Billing, Payment and Refund Policies

Mother Tierra Travel South America RUC 20607444243

Politicas de acordo com a deliberacao normativa n 161 de 09 de Agosto de 1985 da Embratur.

Alterações de datas.
Em caso de alteração da data da viagem por parte do passageiro, uma
taxa será cobrada, podendo variar de 10% a 50% referente ao valor total do pacote, sujeito a disponibilidade e políticas dos fornecedores. Atenção: esta variação dos valores depende da antecedência em que fomos informados da mudança da data, ou seja, quanto mais próximo do dia da viagem, maior será o valor. Cancelamento.Entende-se por cancelamento a desistência da viagem ou do serviço contratado pelo contratante como também as hipóteses abaixo enumeradas, que se consideram como cancelamento.* O cancelamento da viagem ou o não comparecimento do contratante no dia e hora determinados, por qualquer motivo, inclusive por doença, serão aplicadas as seguintes multas em grau de escala progressiva, segundo a antecedência com que for comunicado a Contratada de acordo com o critério abaixo:
• Até 30 dias antes da data de viagem não haverá nenhuma penalidade, descontando apenas as taxas cambiais.
• Entre 29 a 21 dias antes da data da viagem = multa de 20% do valor total do pacote
• Entre 20 a 11 dias antes da data da viagem = multa de 50% do valor total do pacote
• Entre 10 a 07 antes da data da viagem = multa de 80% do valor total do pacote
• Menos de 7 dias da data da viagem = multa de 100% do valor total do pacote
A Contratada terá o prazo de até 60 (sessenta) dias corridos para reembolsar o Contratante conforme as condições acima, contando-se a partir da data do cancelamento da viagem contratada. Sempre utilizamos como base a cotação oficial do Dolar do Western Union.